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【ダメ】ゆうパック→定形外【絶対】

1 :〒□□□-□□□□:04/02/22 01:46 ID:1XbYLWAN
おい、窓口の奴
処理がめんどいのかどうか知らんが
わざわざゆうパックで出しに来た客に対して
「定形外のほうがお安いですよ」とか言って
普通小包を定形外にするのはやめてもらえんだろうか?
ただでさえ小包獲得に躍起になってる時に足元でそんなことやられちゃかなわん
まあ集配外務の俺からいわせてもらえば
単純にそんな小包サイズの定形外配達したくないだけなんだが…
(小包なら委託で配達せんですむ)
ゆうパックのラベルのバーコード消してある(油性ペンとかで)
定形外なんかが大量にあると、どこの局も手抜いてやがるな
と思って腹が立ってくるよ

2 :〒□□□-□□□□:04/02/22 01:47 ID:DrXPQm5Q
>>1
微妙に考え違いか

3 :〒□□□-□□□□:04/02/22 02:46 ID:V8q+ZcMz
>>1
実際トラブルの元になっていますので
直にそう勧めるような事はどこの局もしていないでしょう。

「安い方で」という要望があれば無理矢理小包を勧める訳にいきませんし
(これはこれで「高い方を押しつけた!」というトラブルになります)
最初からお客様が小包ラベルを宛名ラベルとして使用する例があるうえ
何か貼らないと宛名書きが困難な状態のものが持ち込まれる事もあり
その場合はとても“阻止”することはできません。
バーコードを消すという手間をかけていますし・・・

困るのは「どちらが“良い”ですか?」と質問された時で、私は
利点と欠点を簡潔に説明して「どちらが良いかはお客様の判断です」と
言っています。どちらを“良い方”としても問題がありますので。


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