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【集配課】局では聞けないこんなこと(職員専用)2

1 :〒□□□-□□□□:04/03/06 06:37 ID:medmqVlH
○局では聞けない疑問をここで解決しましょう。

○(一般のお客さまは、〒くだらねぇ〜質問はここでしろ〒郵便・郵政編か
  職員がお答えしますスレで疑問を解決して下さい)

前スレ【集配課】局では聞けないこんなこと(職員専用)
http://money.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1024305379/

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2 :〒□□□-□□□□:04/03/06 07:01 ID:3/mdiOIq
2をもらいます

3 :〒□□□-□□□□:04/03/06 14:18 ID:y+JO9Pxy
3
>>1
スレ建て乙

4 :〒□□□-□□□□:04/03/06 18:16 ID:CnPh3M9Z
4末書

5 :〒□□□-□□□□:04/03/07 02:40 ID:daXds9D4
郵便課スレとどっちがいいか迷ったがこっちにカキコ。

まず1
「○○町1-2-3-1001号 山田太郎様」あての転送不要の配達記録(キャッシュカード)。
しかし実際の住所は「○○町1-2-4-1001号」。
この場合は「1-2-3」に配達?それともあて所で還付、どちらが正しい?
個人的には「転送不要」の意味を考え、あて所で還付するべきだと思うが。

その2
ウチの局では、「本人限定受け取り郵便到着のお知らせ」なる郵便が速達にかけられているが、
それは何かの例規等にのっとった扱いなのか?速達扱いする必要性が感じられないのだが。

6 :〒□□□-□□□□:04/03/07 02:59 ID:Uy8HoYYA
>>5
その1
転送不要かそうでないかに関係なく、そもそも住所が違う以上
あて所で還付して間違いではありません。
その2
窓口交付の代金引換郵便の「到着のお知らせ」と同様に
本人限定受取郵便自体が速達ではない場合は
「到着のお知らせ」を速達とする必要はありません。


7 :〒□□□-□□□□:04/03/07 05:14 ID:6tTXW3WM
郵便物の留置き申請書を出してるお客様から、郵便物が来てますか?と
電話があった。私はその声で本人とわかったし、その場合は郵便物が
きてる、きてない程度は電話で言っていいのか?
お客様が郵便局の近くにいない場合で、遠いところから電話してるということで。
他の職員の皆さんはどうされてますか?

8 :〒□□□-□□□□:04/03/07 12:38 ID:YfFEw6Qo
>>5,6
小さな間違いは今まで当然のように配達してたんだけど、
駄目だったのかなあ?
パソコン?による誤入力ってすごく多いよね。
例201号→2015
集合住宅なのに部屋番なしとかも調査してから配達してたんだけど、
これも配達しちゃ駄目なの?
自分では親切(というか当然)のつもりでしていたことが実は駄目なことだった
かと思うとガクブル。
しなくていいなら多少効率も上がって他の仕事ができるからいいだけど。
教えてください。

9 :前スレ970:04/03/07 14:14 ID:OAgrtCKp
>>8
漏れの局でも「どこまでがサービスなのか」で話し合いになるが、結論に至らずで
この場合、転送不要なので還付すべき事例ですね。
漏れは区内転居で納得いかずにまた曲調と一戦交えようかと策略中

10 :〒□□□-□□□□:04/03/07 14:43 ID:YfFEw6Qo
>>9
> この場合、転送不要なので還付すべき事例ですね。
純粋な質問なんですが、還付しなければならないということですか?
でもこれを実行すると配達してやればいいのにという重い空気が・・・

11 :ストロング混合:04/03/07 15:33 ID:S1E8whWU
>>10
>配達してやればいいのにという重い空気が・・・
(一般論)
自分で、個人として責任が取れると判断すれば配達すればいいと
思います。何か問題が起きた場合個人の責任が追及されます。

(漏れの主観)
転送不要と書いてることからして、顧客の住所をきちんと把握したい
という差出人の意図が感じられますので、漏れだったら還付します。
転送不要と書いてなかったら、配達するかなぁ
って結局>>5と同意見か…





12 :10:04/03/07 15:43 ID:YfFEw6Qo
>>11
勘違いして転送不要ではない場合のことを言ってました。スマソ

13 :〒□□□-□□□□:04/03/07 19:48 ID:9eai85wX
>11
同感。
重要な郵便と思われるものほど、厳密に処理する。

特別送達の転送期間を便宜扱いしたりしないのと同様だ。
何かあった場合に責任取れないからな。

便宜転送、不完全やあて所違いの配達は犯罪に使おうと思えば
可能だと言う事をもっと認識すべきだね。 サービスなどと言ってる方々は。

14 :〒□□□-□□□□:04/03/07 20:17 ID:awU5QyG9
>>13
集合住宅の棟室番号ナシは安易に還付しないように
と朝礼で言われたのですが、これも間違いでしょうか?

15 :ストロング混合:04/03/07 20:49 ID:S1E8whWU
>>14
>集合住宅の棟室番号ナシは安易に還付しないように
これも>>11の一般論と同じ。
わざわざ「安易に」とか言って責任の所在をうやむやにしてます。
当然、何か問題が起きた場合個人の責任が追及されます。

(漏れの主観)
棟室番号漏れは、同姓同名が現住してる場合に限り配達してます。
特に佐藤とか鈴木とかは慎重に(安易に誤配する香具師が…w)




16 :14:04/03/07 21:32 ID:awU5QyG9
>>15
本音と建前があるんですね。
てことは、同姓同名以外は棟室番号漏れで還付しておいた方が無難
というか還付しる!ってことですね。
課長が朝礼で嘘つくなよ。w

17 :〒□□□-□□□□:04/03/07 21:51 ID:WUj99xRC
>>16
課長は自分で配って責任取るわけじゃないから。

18 :〒□□□-□□□□:04/03/08 01:09 ID:otq1YyXD
>>7
電話だと「本人確認」ができませんので、留置願いの有無にかかわらず
単なる着否の照会には一切応じられません。
とはいえ、ホイホイ回答しているのが実態ですね。
ただ、一歩間違えば正面から守秘義務に違反する事項ですし・・・
>>8
間違いを間違いかどうか判断するのは「間違え方」にもよります。
その集合住宅に4桁の部屋番号がない場合、受取人の名前が合っていれば
201“5”は201“号”の間違いであると容易に判断できますね。
>集合住宅の棟室番号ナシ
真に配達できない場合はむしろ積極的に還付すべきですが
配達資料がありますし、それを見て分かる場合は還付しない方が良いでしょう。


19 :s42.xrea.com:04/03/08 10:11 ID:dlj5L+ie
>とはいえ、ホイホイ回答しているのが実態ですね。
不在留置なら(出ていない家のほうが圧倒的多数だから)まだしも、
単なる局留の到着確認でも平気でやる局も多いな。

20 :〒□□□-□□□□:04/03/08 10:28 ID:IDTbMVPW
>>13
> 便宜転送、不完全やあて所違いの配達は犯罪に使おうと思えば可能
これを読んでびっくりしたのですが、例えばどういう事例があるんですか?
差し支えない程度に教えて頂きたいのですが。
不完全やあて所違いの配達って恐ろしいですね。

21 :〒□□□-□□□□:04/03/08 11:00 ID:dlj5L+ie
便宜転送や不完全は都合のいいものだけ受け取ってそうでないものを返却→還付へ
(ネット)詐欺なんかに悪用可能

22 :7:04/03/09 00:29 ID:XkVn0pl9
>18、19
なかなか難しいですね。
この職員は教えてくれて、この職員は教えてくれないということに
なるといけないので、局で話し合って意見を統一したいと思います。

23 :ちょっと便乗:04/03/09 01:00 ID:smV0Pvbp
「転送不要」についてお聞きしたいのですが、
皆さんは「転送不要」の郵便物を還付する際、どうしていますか?
我が局では「転居先不明により配達出来ません」の還付印を押印して
還付していますが、たまに他局からの還付で「この郵便物は『転送不要』の
表記があるため、お返しします」と言うような感じの付箋が貼られて
返ってくるんだけど、付箋貼って還付するのが正当なのでしょうか。

24 :〒□□□-□□□□:04/03/09 01:16 ID:sxmpTIKx
>>23
正当な扱いは、「転居のためお返しします」という付箋(日付印及び担当社員を押印)
をつけて還付です。
郵便取扱マニュアル7-7-4 (2)ウ I 参照

25 :〒□□□-□□□□:04/03/09 01:20 ID:Xxk0K4Vq
転居先不明は「転送を試みたが転居先が不明なので還付」の意であり、
転居先がわかっているならば転送するんだけど、というニュアンスが
言外にある。
転送不要の郵便ならば「転送不要のためお返しします」が正解。
したがって後者が正解ということになるね。

26 :〒□□□-□□□□:04/03/09 01:22 ID:Xxk0K4Vq
ああ転居のためだったか
スマソ
この時間にマニュアルを参照できるとは凄いね

27 :23:04/03/09 01:43 ID:smV0Pvbp
24-26氏サンクス。
みんな面倒くさがってやらないんだろうけれど、付箋探してみるわ。
それが正規取扱なのだから。にしても、26氏同様、24氏はマニュアル、
個人で持っているの?

28 :〒□□□-□□□□:04/03/09 01:59 ID:JyztfXU2
>15
ただし、同姓同名の現住を配達原簿で確認したところで
無届、原簿漏れの同姓同名が他に居る可能性はゼロではない。
正当受取人に配達されれば問題ないが、そうでなかった場合は・・・

鈴木、佐藤などは還付するが、珍しい姓名は配達するってのも
あまねく公平の観点からどうなのかねえと個人的に思うが。

29 :ストロング混合:04/03/09 18:44 ID:Wlz65woJ
>>28
それにより問題が起きた場合、漏れが責任追及される罠。
それは承知の上ということで(漏れの主観)と書いたのね。

>鈴木、佐藤などは還付するが、珍しい姓名は配達するってのも
ありふれた名前は特に慎重にすべきっつうぐらいの意味でつ。

30 :〒□□□-□□□□:04/03/09 22:30 ID:2+/wbPgm
↓の板の「受領印」というネタは本当なのか?

http://bbs.pog.to/JZA06032/

31 :〒□□□-□□□□:04/03/11 21:23 ID:7IVx4k8v
先日、配達時間が遅いので早くして欲しいと、ある会社から要望がありました。
確かに配達順路では最後の方で普通に配達すれば16:00前後になります。
そこで、混合に持たせて午前中に配達するようにしました。
普段の配達数は3、4通で時には来ない日もあります。
でも、そこだけ特別扱いにするのはおかしいのではないかと思います。
近所の人がなんらかのきっかけでその事実を知り「隣の会社に午前中に配達にきて
なぜうちには午前中に来ないんだ。」とクレームがきたらどのような対応をするのでしょうか?
郵便はあまねく公平にですよね。実際のところはどうなんですか?


32 :〒□□□-□□□□:04/03/11 21:37 ID:+5ClJkCZ
>>31
以前○暴で叩かれたのと似たようなもんだ罠
懲りないなぁw

33 :9 (前スレ970):04/03/12 19:31 ID:EAIRVpvA
今日、他管内から他局見学と称した慰安旅行が来た
良い格好しいの曲調は朝から調子がいい

道順中にサンダル履きの漏れらに
「次々とおまえらは規定規則を破っていく」と言ったので
漏れは「規定規則を破ってくださいと先日お願いされた」と言った
お客さんが来ていて調子がいいのを逆手に
先日の「区内転居の出来るだけ還付するな」と言われたことを蒸し返した
3分ぐらい話して、後日業研と言うことになった
今から業研資料を作る。業研が楽しみ

34 :〒□□□-□□□□:04/03/15 02:45 ID:4iv0hr21
キ100って何ですか

35 :〒□□□-□□□□:04/03/15 20:14 ID:bRFuLTNs
>>34
共通預り証

何か(郵便物、通帳、証書、お金等)を預かるとき使う
三事業共通の物
貯保外務では、携帯端末が使えない機械音痴専用

漏れも総坦の時使った


36 :〒□□□-□□□□:04/03/16 00:59 ID:46JKPtd6
受け箱にこれ以上入らないくらいに郵便物がたまっている家があります
近所で聞いたら「もう居ない」とのこと
遊星に聞いたら「親類縁者に問い合わせて転居届を出して貰え」とのこと
血縁者には何とか連絡ついたのだが、その後梨の礫
みなさんの局ではどうしていますか?

37 :〒□□□-□□□□:04/03/16 01:32 ID:ym+c6B+/
長い間受け箱に放置されていたため〜
って付箋を見たことあるけど

38 :〒□□□-□□□□:04/03/16 17:57 ID:zEHy78uG
>34
担当区に一軒あります(住んでいるかどうかは不明だけど
住宅街の中にある一軒)

班長に聞いたところ構わず配達しろとの指示なので
指示通りにしてます。

滅多に通便物来ないので(週に1〜2通程度)無理やり押し込んでます。
先日4ヶ月ぶりくらいに中身なくなっていたなあ。


39 :〒□□□-□□□□:04/03/16 21:43 ID:8BS7HluZ
>>31
会社でなく個人宅にも、郵便局に「普通郵便の配達時間が遅いので午前中に配達して下さい。」と
要望すればしてくれるのかな?


40 :〒□□□-□□□□:04/03/16 22:41 ID:h5UQrEMU
>>31
配達順路って固定されているものなの?
ウチの班ではどの区も、当日の担当になった者が自分のやりやすいようにやっているよ。
速達とか指定の内容によって、臨機応変にコース変更しないと配りきれないしね。
ちなみに私は、会社を含む地域は午前中に回るよう心掛けております。
会社に請求書や手形類を夕方届けたって、翌日処理になっちゃうでしょ。
無用なトラブルは避けるほうが賢明。
「公平」とか言ったって、「1番地から順番に回る」ことだって厳密には公平ではないわけで。
ましてやこれからは「利潤追求」というスタンスで行くのだから、大口顧客への便宜は優先されてしかるべき。
とりあえず、「トラブルのない回りかた」が「最も良い配達順路」ということは確か。

41 :〒□□□-□□□□:04/03/17 00:12 ID:HzuEcvX0
>>39
そのような要望を聞いているときりがなくなるので、
「出来ない」とはっきり断った方がいいですね。
「前の局では早かった」とか「引っ越す前は出来た」とゴネられるのが一番困る。

>>40
一応、配達区毎に基本の道順は決まっています。
その中でも路地の入り組んだ所では、確か左回りが原則だった気がします。
しかし、ある程度慣れてきたら、多少自分のやりやすいように変えた方が、
仕事の能率が上がるのなら、変えてしまっても構わないと思います。
ただ、Aさんの午前スタート地点が、Bさんの午後ゴール地点だと言う場合は、
流石にマズイと思う(実際にあった話)。

42 :〒□□□-□□□□:04/03/17 01:34 ID:mdENDB3+
>>36
転居が事実であれば回収して還付する方が良いでしょう。
>受箱に長期間放置〜
>>39
田舎でない限り全ての普通郵便を午前中に配達するのは不可能です。
ただ、そういう方向が検討された事実はあります。
普通郵便の配達担当を全て短時間職員ないし午前中のみの雇用の
ゆうメイトとして大幅増員すれば可能かもしれませんが
現実的ではありません。そもそも“急がない”から普通なのですし。
>>40
新処理実施局だと臨機応変なコース変更は困難ですが・・・


43 :〒□□□-□□□□:04/03/17 06:56 ID:q3kfcJXx
>>31
ごちゃごちゃ言ってくる方には翌朝をおすすめすると静かになられました。

44 :〒□□□-□□□□:04/03/17 20:28 ID:GFybhIDY
>>40
1日1回配達と言う意味で「公平」だろうが!
藻前のいう公平をつきつめると全部のうちに同時に配達
しなくちゃいかなくなるだろ?頭悪い?

45 :〒□□□-□□□□:04/03/19 06:53 ID:yQ5JEMR4
午後1・午後2の制度ってどう?


46 :〒□□□-□□□□:04/03/19 07:41 ID:ZpGuxseH
>>36
ワタシの班での実体験だが、
アパートのドアポストにあふれんばかりに郵便やチラシ、
大家に確認したら、
「出稼ぎか何かで長く留守しているが、住んでいるよ」とのこと。
管理人が居るところだったから確認後そのままにしたが、
居ないところだったら長期間受け箱に放置の付箋で返してただろう。

こんなことあったからブツが溢れているだけでは安易に返せないなっと思った
今日この頃です。

47 :〒□□□-□□□□:04/03/19 23:45 ID:MM0U4yhJ
○宅の時は応援入れて、他は、人はいないぞ!か。分かりました、貴方の心のが。おゆきなさい!行くがいい!

48 :〒□□□-□□□□:04/03/21 13:41 ID:K1BNdlMo
差出票を書くとき、通常代引はどう書けばいいですか?
定形外+代引?
そのまま通常代引?

49 :〒□□□-□□□□:04/03/21 14:33 ID:+0mB2TPm
受け箱長期放置で付箋付けて返すことあるけど、アレの根拠ってどこにあるのかな。教えて!

50 :〒□□□-□□□□:04/03/21 20:39 ID:dhgj7raT
言われてみればそうだな。
投函するまではウチらの仕事、投函後は一切関知しないのが筋だもんねぇ。

51 :〒□□□-□□□□:04/03/21 20:52 ID:mr9RHtsU
>>49
要するに不可抗力(転居届けを出さず引越し)による誤配になるんで
ないの?
本来は引越しした時点で転居先不明で返すべきものであったが、遅く
なってすみません。って感じ…?

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